Я сделал программу лояльности для кофеен - и вот почему Год назад я зашёл в небольшую бабл-ти рядом с домом. Мне дали бумажную карточку - при каждой покупке туда степлером прикрепляли чек. Скидка 5% на следующую покупку. Ну вы знаете эти карточки. Они живут в кармане максимум неделю, потом куда-то исчезают. Я потерял штуки три, потом просто перестал брать - зачем, если всё равно потеряю. При этом я видел как работает Додо, Цех, Starbucks. Приложение, баллы, история, акции к дню рождения. Удобно - и гость реально возвращается...