Система управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ, от английского Customer Relationship Management) — это набор программных решений, используемых для управления взаимодействиями между компанией и её действующими и потенциальными клиентами. СРМ-системы помогают компаниям улучшать бизнес-процессы, увеличивать эффективность продаж и строить долгосрочные отношения с клиентами, за счет оцифровки бизнеса. Современные СРМ-системы не только хранят информацию о клиентах, но и обеспечивают комплексный анализ данных, позволяя организациям лучше понимать потребности и ожидания своих клиентов...

СРМ-система или (система управления взаимоотношения с клиентами) - это специальная программа, с помощью которой можно планировать поставленные цели и задачи, хранить документацию, также удобно вести клиентов, учет движение товаров, денежных средств, контролировать всё это, в том числе и работу сотрудников. СРМ очень удобная и эффективная программа для предпринимателей. При помощи СРМ-систем можно выполнят громоздские задачи. Она освобождает от ведение ежедневников. Вся информация формулируется в СРМ-системе...