Пекарня полного цикла традиционно ассоциируется со свежей выпечкой. Именно это ожидание формирует основную задачу, которую необходимо решать для каждого гостя. Однако свежесть — не единственный критерий. Для позитивного восприятия продукта решающее значение имеют три взаимосвязанных фактора: свежесть, мягкость и горячее состояние выпечки в момент передачи гостю. Эти три компонента образуют основу удовлетворённости клиента и определяют конкурентное преимущество пекарни. Обратное утверждение также верно: свежая и мягкая выпечка должна быть горячей...