Продавцу на Яндекс Маркете отзывы нужны не только ради доверия покупателей: рейтинг товара и магазина входит в формулу ранжирования поиска с долей 7,5%, и засчитанные оценки покупателей влияют на место карточки в выдаче. Продавец сам отвечает покупателям в кабинете, подключает программу «Отзывы за баллы» и жалуется на нарушения. Остальное площадка решает сама, и спор о качестве товара поводом снять отзыв не считается. Средний балл магазина продавец не настраивает, его выводит сам Маркет. Формула простая...