Отзывы клиентов напрямую влияют на рейтинг компании и решение новых покупателей. Особенно опасны негативные отзывы, оставленные без ответа. Чтобы не пропустить такие отзывы, удобно использовать агрегаторы. Например, RocketData, куда стекаются отзывы с разных площадок. Если у вас крупная сеть с филиалами по всей стране, то каждый негативный отзыв необходимо правильно назначить на компетентного сотрудника для обработки. Отсюда проблема: основная работа ведётся в Битрикс24, а отзывы приходят в RocketData (вспомогательный инструмент)...