А у вас собирают отзывы или ждут, когда нагрянет звёздный позор? 🙈 Разбираемся, зачем и как автосервису настраивать систему отзывов — и при чём здесь CRM iDirector.pro Смотрите. Когда я выбираю салон красоты (да, автосервис мне пока не актуален), я не читаю описание, я сразу иду в отзывы. И вот если мастер грубый или ногти откололись на третий день — до свидания. То же самое и с СТО: отзывы — это новая валюта доверия. А если вы их не собираете, клиенты напишут сами — но только в случае, если остались недовольны...

🌪️ Один отзыв может испортить весь рейтинг. Как автосервису справляться с негативом в интернете — и даже превращать хейт в лояльность? Новая статья от редактора iDirector.pro — без паники и с примерами. Если бы за каждый мой негативный комментарий в интернет-магазинах кто-то дарил мне шоколадку, я бы уже открыла свою кондитерскую 🙈 Но речь не обо мне, а про автосервисы. Потому что когда клиент пишет: «Ужас, мне открутили не то колесо!» — это уже не просто «обидно», а репутационный кризис. Сегодня...