С первых строк хочу написать, что всё ниже написанное, является исключительно личным мнением и многолетними наблюдениями. Зная работу автосервиса как изнутри, так и снаружи, хочу развеять мифы о 100% совпадении, реальных и виртуальных отзывов о том или ином АвтоТехЦентре. Думаю, сами можете догадаться, какими средствами добиваются положительных результатов. Конечно же есть реально довольные клиенты, которых так и распирает поблагодарить, но данные благодарности в основном так или иначе затрагивают личность предприятия в чей адрес направлен отзыв...

Репутация в интернете напрямую влияет на выбор клиента. Положительные отзывы привлекают новых клиентов, повышают доверие и улучшают видимость в сети, а негативные отзывы могут отпугнуть потенциальных клиентов, если на них не реагировать оперативно. Эффективное управление онлайн-репутацией — это постоянный процесс мониторинга, реагирования на отзывы и взаимодействия с клиентами...