Клиенты салонов оставляют отзывы чаще в двух случаях: или им что-то вообще не понравилось или когда услуга превзошла все ожидания, что эмоции нужно уместить где-то вне себя, а именно у Вас, в отзывах. Третий случай на столько редкий, что почти стал мифом: иногда сотрудники могут попросить клиента оставить отзыв :) Но есть и четвертый случай, когда сотрудники стесняются попросить обратную связь и клиенты не переполняются эмоциями, то после окончания визита классным напоминанием об отзыве послужила SMS или сообщение в WhatsApp...

Всем читающим доброго времени суток! И желаю никогда не попадать в такие ситуации! Так как я ,,варюсь,, в салонном бизнесе уже много лет,решила написать эту статью потому что знаю как ,,разрулить,, и решить любую проблему с клиентами в салоне красоты. Случилось это с моей младшей дочерью и проблему решили буквально вчера,поэтому пишу по горячим следам.Как поступить если вас развели в салоне и некачественно оказали услугу. А начиналось всё красиво. Молодой человек моей дочери решил сделать сюрприз и записать её в дорогой салон сделать реснички и ноготки...