У меня имеется некоторая типология причин – почему проекты по описанию бизнес-процессов не внедряются, почему работа компании не нормализуется, регламенты не исполняются персоналом и «ложатся в стол», а нередко до их написания дело вообще не доходит. Эта практика собрана за годы работы в сфере консалтинга. Каждая причина фундаментальна и достойна подробного освещения. В этой статье я расскажу о такой распространенной (и казалось бы – понятной) ситуации как «конфликт между подразделениями». Но это видимая причина, так сказать, верхушка айсберга...

Описание бизнес-процессов — это фундаментальный этап в управлении любой компанией. Это не просто формальность, а действенный инструмент для повышения эффективности, выявления узких мест и обеспечения прозрачности операций. Мы — консалтинговый центр Дарьи Дубровской и профессионально занимаемся оптимизацией бизнес-процессов. Имеем большой опыт по оптимизации процессов в совершенно разных бизнесах. В этой статье мы рассмотрим, как правильно подойти к описанию бизнес-процессов, чтобы этот процесс приносил максимальную пользу вашей организации...