Оглавление канала В этой статье мы поговорим о процессах СМК. Как обычно, я постараюсь объяснить все на пальцах. Начнем с простого. Что же такое «Процесс»? Процесс - это некие действия, имеющие определенную протяженность во времени, которые преобразуют входы в выходы. Трудно? Ничего, все проще некуда. Допустим, нам надо построить дом. Но у нас нет ничего, кроме денег. Мы начинаем планировать процесс строительства дома. Что нам для этого надо? 1. Земля. Значит в процессе «Строительство дома» нам нужна процедура «Покупка земли»...

На самом общем уровне описания процессов компании принято выделять четыре типа процессов: К основным процессам компании относят те из них, которые входят в, так называемую, цепочку создания ценности, то есть, последовательность действий, преобразующих ресурсы в продукт, предназначенный для клиентов компании. Так, например, для некоторой условной производственной компании в состав основных процессов войдут: Все эти процессы связаны между собой по входам и выходам и образуют непрерывную цепочку создания ценности для клиентов...