CRM-систем — десятки, если не сотни. Но найти свою — как встретить идеальную пару: должно сойтись всё — функционал, бюджет и даже чувство внутреннего комфорта. Давайте разбираться, что к чему. Прежде чем погружаться в сравнения, стоит задать главный вопрос: а точно ли вам это нужно? CRM не волшебная таблетка. Вот ситуации, когда она реально полезна: Google Sheets или Excel — отличный вариант на старте. Но чем больше данных — тем чаще будут: Все системы можно грубо разделить на три лагеря. Salesforce, HubSpot, Zoho CRM — подходят почти всем, но требуют времени на настройку...

CRM-система — один из тех инструментов, о котором слышали все, но по-настоящему используют — единицы. Установка занимает пару часов, адаптация — пару месяцев, а вот реальное использование может не наступить вовсе. В результате — дорогая, функциональная и совершенно бесполезная "чёрная дыра", куда оседают лиды, задачи и бюджеты. Хорошая CRM не обязательно должна быть «самой известной» или «самой дорогой». Она должна быть понятной команде, адаптированной под конкретные процессы и действительно использоваться в ежедневной работе...