Есть иллюзия, что главное в CRM - это правильно настроить систему (добавить соответствующие поля, этапы, отчёты, автоматизации). Всё это важно, безусловно, но на практике быстро выясняется, что без обучения людей CRM никогда не будет работать так, как вы этого ожидаете. После того, как мы разработали и внедрили CRM, у них появился запрос навести порядок в текущей работе менеджеров и проконтролировать качество того, как система используется на практике. За 9 месяцев кропотливой совместной работы нам...