Внедрение CRM-системы — это только половина дела. Вторая, и часто более сложная задача — заставить команду активно ее использовать. Как преодолеть сопротивление и сделать работу в CRM привычкой? Эксперт Павел Цапюк делится практическими советами, которые помогут вам мотивировать сотрудников и добиться реальной эффективности от внедрения системы. Если ваши менеджеры до сих пор ведут учет в Excel-таблицах или блокнотах, а CRM пылится без дела — вы не одиноки. Согласно исследованиям, до 60% внедрений CRM не достигают поставленных целей именно из-за саботажа со стороны сотрудников...

Превращайте клиентов в постоянных поклонников с помощью CRM-системы! Узнайте, как она работает и почему она необходима для вашего бизнеса! Введение: определение CRM-системы и её роль в современном бизнесе CRM-система (Customer Relationship Management) — это комплекс программных продуктов, позволяющих компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами, оптимизировать процессы продаж, маркетинга и обслуживания. В эпоху цифровизации, когда объемы информации постоянно растут, CRM становится не просто инструментом автоматизации, но и стратегическим активом компании...