Будущие пользователи российского рынка CRM постоянно сталкиваются с термином «CRM-система» и рано или поздно начинают искать своё решения, повинуясь отчасти советам коллег, отчасти острой необходимости, отчасти моде...

В последние годы CRM (Customer Relationship Management) системы стали неотъемлемой частью ведения бизнеса. Они не просто способ ведения учета клиентов — это мощный инструмент, способствующий развитию бизнеса, повышению его эффективности и улучшению отношений с клиентами. В этой статье мы рассмотрим основные причины, почему внедрение CRM становится необходимым в современном мире. 1. Улучшение управления данными о клиентах Современные компании часто сталкиваются с большим объемом данных о своих клиентах. CRM-система централизует и структурирует эту информацию, что позволяет легко получать доступ к нужным данным...