CRM (Customer Relationship Management) – это стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, которая применяется в современном бизнесе. Она основана на использовании специализированных программных решений и технологий, которые позволяют эффективно управлять всеми процессами, связанными с взаимодействием с клиентами. Основная цель CRM состоит в том, чтобы создать и поддерживать долгосрочные и прибыльные отношения с клиентами, основанные на взаимовыгоде и взаимопонимании. Применение CRM-стратегии...