Приветствую вас, уважаемые читатели! Чтобы расширить клиентскую базу, автоматизировать и персонализировать работу с покупателями и заказчиками, уменьшить количество ошибок у менеджеров и операторов, повысить уровень продаж и т. д., компаниям необходимо внедрять в рабочие процессы CRM-системы. При выборе подходящего ПО нужно обращать внимание на его функциональные возможности, дополнительные инструменты и предлагаемые тарифы. После этого следует сравнить набор функций CRM-системы и потребности конкретного бизнеса...

CRM (Customer Relationship Management) системы играют ключевую роль в современных бизнес-процессах. Они предназначены для управления взаимодействиями с клиентами, что позволяет компаниям улучшать отношения с ними, увеличивать продажи и повышать эффективность работы. Какую выбрать: зарубежную или отечественную? Рассмотрим в этой статье. 1. Salesforce Одна из самых популярных и мощных CRM-систем на рынке. Она была основана в 1999 году Марком Бениоффом и стала пионером в использовании модели SaaS (Software as a Service)...