CRM внутри 1С - это удобно: всё в одной системе, не нужно переключаться между окнами, данные по сделкам и контрагентам сразу видны в учёте. Но бывает, что встроенного функционала уже не хватает. Разбираемся, где граница, и на какие продукты 1С смотреть в каждом случае. Если ваш сценарий простой и «учётный», встроенной CRM обычно достаточно - и тут у 1С есть несколько решений под разные задачи: В таких случаях отдельный CRM только усложнит работу: придётся дублировать данные и синхронизировать системы...