CRM-система — один из тех инструментов, о котором слышали все, но по-настоящему используют — единицы. Установка занимает пару часов, адаптация — пару месяцев, а вот реальное использование может не наступить вовсе. В результате — дорогая, функциональная и совершенно бесполезная "чёрная дыра", куда оседают лиды, задачи и бюджеты. Хорошая CRM не обязательно должна быть «самой известной» или «самой дорогой». Она должна быть понятной команде, адаптированной под конкретные процессы и действительно использоваться в ежедневной работе...

Неправильный выбор подрядчика по внедрению CRM в Москве способен свести на нет любые усилия по автоматизации и росту продаж. Самостоятельный поиск часто оборачивается чередой бессмысленных переговоров, разрозненных коммерческих предложений и затягивания сроков. Чтобы избежать этих ловушек, мы проанализировали портфолио, мнения реальных клиентов, экспертную оценку и ключевые рыночные показатели. При составлении рейтинга учитывались четыре критерия: профессиональный опыт в конкретной сфере, качество выполненных работ, отзывы и репутация, соотношение цены и качества...