Эта статья ориентирована в первую очередь на малый или начинающий бизнес. Для тех, у которого уже появилась потребность в использовании СРМ-системы, НО также очень важно учитывать стоимость приобретаемой программы, т.к. вначале, как говориться, "каждая копейка на счету". Хотя, также любой предприниматель знает, что "деньги любят счет", и не смысла переплачивать, если можно НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ! Поэтому давайте посмотрим, что сейчас есть на рынке "СРМ продукции", рассмотрим плюсы и минусы, и не забудет подумать о экономии и выгоде...
CRM-системы (Customer Relationship Management) являются неотъемлемой частью современного бизнеса, позволяя эффективно управлять клиентскими отношениями, увеличивать продажи и повышать уровень обслуживания. Для начала рассмотрим, какие основные задачи должны выполнять современные CRM-системы: Управление контактами и клиентской базой данных: CRM должна обеспечивать хранение и управление информацией о контактах, клиентах и потенциальных клиентах, включая историю взаимодействий, предпочтения и данные для дальнейшего анализа...