Эта статья ориентирована в первую очередь на малый или начинающий бизнес. Для тех, у которого уже появилась потребность в использовании СРМ-системы, НО также очень важно учитывать стоимость приобретаемой программы, т.к. вначале, как говориться, "каждая копейка на счету". Хотя, также любой предприниматель знает, что "деньги любят счет", и не смысла переплачивать, если можно НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ! Поэтому давайте посмотрим, что сейчас есть на рынке "СРМ продукции", рассмотрим плюсы и минусы, и не забудет подумать о экономии и выгоде...

Мое знакомство с СРМ-системами произошло довольно-таки давно. Это были Wrike и Trello. Встал вопрос взаимодействия с клиентами в разных мессенджерах и сохранения заказов (при увеличении продаж они начали теряться). Имея знакомых "внедренцев" я обратился к ним за помощью. Внедрили амоСРМ. И вроде все работало, но постоянно что-то да слетает. Обращение напрямую в службу поддержки или через тех кто внедрял не меняет ничего. Потом я решил поразбираться в системе и настроить ее вообще на почти полную автоматику...