Всё больше компаний внедряют CRM-системы в свои бизнес-процессы, чтобы работа с клиентами была эффективнее. По данным Salesforce, в прошлом году такими системами пользовались уже 65% компаний на мировом рынке, тогда как в 2020 — только 32%. Рассказываем, как выбрать CRM и на что обратить внимание при работе с ней. CRM (Customer Relationship Management) — это система для организации работы с клиентами. Она помогает выстраивать долгосрочные отношения и прогнозировать спрос. Автоматизация бизнес-процессов — помогает контролировать задачи, отправлять напоминания и рекомендации...

Здравствуйте, друзья. Высокая конкуренция заставляет предпринимателей постоянно искать новые возможности повысить сбыт, привести и удержать клиентов, наладить четкую работу отдела продаж, чтобы в полной мере удовлетворить потребности покупателей. Для этого используются многие инструменты, но не все представители малого и среднего бизнеса о них знают. Сегодня мы обсудим CRM-системы: что это такое, для чего они нужны, какими бывают, а также как внедрить их в работу своей компании. Как я строю свой...