Программа лояльности в CRM: как удерживать клиентов и увеличивать средний чек
Проблема: клиенты исчезают после первого визита, а ручной обзвон неэффективен В салоне красоты классическая ситуация: клиентка пришла на маникюр, осталась довольна, но через месяц не возвращается. Не потому что выбрала другой салон, а потому что забыла. У администратора нет времени обзванивать всю базу, а разовые акции «вручную» не дают системного эффекта. В результате салон теряет до 30% потенциальной выручки от повторных обращений, а стоимость привлечения нового клиента в разы выше стоимости удержания существующего. Битрикс24 решает эту проблему, создавая автоматизированную программу лояльности...