Илья Добреля – Wikimart, KFC, Citimobil, Okko. Руководитель направления CRM кампаний в Жилищной экосистеме ВТБ. Поговорим о программах лояльности: эффективность, команда, технологии, тренды, будущее. Ответы будут интересны как профильным специалистам по маркетингу, так и собственникам бизнеса...
Программа лояльности — это замечательный инструмент, который позволяет увеличивать объем продаж за счет партнеров и внештатных сотрудников компании. Компании достаточно поделиться частью своей прибыли с партнерами, чтобы существенно сэкономить на маркетинге и вложений в рекламу. Почему столь прогрессивный метод и программы лояльности ограниченно применяются и работают на практике? На наш взгляд основная причина заключается в том, что обычно программы лояльности не позволяют одновременно обоим сторонам, участвующим в программе наглядно оценить результаты совместной работы...