CRM можно использовать просто как хранилище клиентской базы: собирать данные клиентов и ничего с ними не делать. Можно. Но не нужно. Почему? Во-первых, ни к чему это бессмысленное “коллекционирование” гигабайтов информации. А, во-вторых, это смахивает на слив бюджета при внедрении CRM. Расскажу, как с помощью CRM управлять клиентами. Как использовать эти гигабайты информации с пользой: чтобы продажи росли, клиенты не убегали к конкурентам, а новые обращения текли рекой. Выстраиваем работу с клиентом с CRM и без: выбираем самый удобный и быстрый способ Клиент в CRM - это не некий Иван Иваныч...

Официальный сайт: https://clientbase.ru/ CRM "Клиентская база" представляет собой универсальный инструмент для автоматизации бизнес-процессов любой организации. Независимо от отрасли и размера компании, этот сервис становится надежным партнером в учёте клиентов, ведении заявок, контроле сотрудников и многом другом. Основная фишка "Клиентской базы" — это возможность создания персонализированных CRM и ERP решений без необходимости в программировании. Функциональные возможности CRM "Клиентская база" 1...

Считается, что до 50 процентов внедрений CRM-систем оказываются неудачными. Конечно, не всё так печально, однако определённая доля истины в этом есть. С чего это я вдруг решил порассуждать о “тёмной стороне” вопроса? Не ждите, что начну бить себя пяткой в грудь, отвергая даже саму мысль о неудаче. Провал затеи с установкой CRM вполне возможен. “Поставили супер-пупер CRM — ничего не изменилось — деньги на ветер”. Да, приходилось слышать и такое. Основные причины неудачи с CRM Для себя я определил четыре таких момента: 1...

Чтобы вытащить бизнес из трясины операционки, бизнесмену нужна хорошая CRM-система. Часто руководители компаний либо внедряют популярную программу на рынке, либо тратят миллионы на разработку своей. Не надо так...