Что такое CRM? Простое объяснение как работает CRM система
Что такое CRM-система и для чего она нужна бизнесу.
Customer Relationship Management (CRM) — система, которая помогает выстроить отношения с клиентами и следить за совершаемыми сделками. Программа собирает информацию о клиенте в электронную карточку, учитывая все действия: момент заявки → консультацию со специалистом → визит в магазин → покупку → доставку Работая в CRM, менеджер наглядно видит историю взаимодействия с каждым клиентом. В ней отображаются все сообщения и разговоры, ФИО, номера телефонов, email. Однако CRM выступает не только как хранилище данных...
Битрикс24 — базовая структура CRM что входит и как это помогает в продажах
Битрикс24 — это универсальная платформа для управления бизнесом, одной из ключевых составляющих которой является CRM-система. CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, который помогает структурировать процесс продаж и улучшать качество коммуникации с клиентами. В основе CRM Битрикс24 лежит несколько основных элементов, которые формируют полный цикл работы с клиентами: Это информация о физических лицах, с которыми взаимодействует компания...