Самый полный путеводитель по выбору CRM-системы Рынок CRM стремительно развивался с самого начала XXI столетия во всем мире. Россия присоединилась к этому тренду в конце 2000х. На начало 2019 г. по нашим данным существуют более 300 различных программных продуктов, в той или иной мере претендующих на звание CRM-системы. Разработчики различных систем предлагают собственный набор функций, подходов и интерфейсов. Ценообразование различных вендоров также существенно различается. Сделать грамотный выбор одной системы, максимально отвечающей задачам определенного бизнеса, весьма непросто...

Привет, друзья! Сегодня хочу поговорить о CRM — штуке, которая звучит сложно, но на самом деле очень простая и полезная для любого бизнеса. Давайте разберемся, что это такое и зачем она нужна. CRM (Customer Relationship Management) — это система, которая помогает бизнесу работать с клиентами. Если совсем просто, то это такая "умная записная книжка", где хранится вся информация о ваших клиентах: кто они, что покупали, когда звонили, что их интересует и так далее. Представьте, что у вас есть магазин...