Блог RU-CENTER По данным исследования Capterra , компании, которые внедрили CRM-систему, на 47% повысили удовлетворённость и удержание клиентов, на 45% увеличили доход и на 39% — допродажи. В этой статье рассказываем, что такое CRM и как такая система помогает бизнесам продавать...

Чтобы компания могла эффективно работать с клиентами, нужно собирать информацию о них в одном месте и быстро её обрабатывать. Компании годами ведут учёт клиентов в блокнотах и Excel-таблицах, но это усложняет коммуникацию с клиентами: заказы теряются, приходится перебирать тонну информации, чтобы найти нужную, и есть риск воровства данных недобросовестными работниками. Чтобы избежать этого, общение с клиентами нужно автоматизировать и внедрить CRM-систему. В США CRM-системы уже используют 90 % компаний...