Когда люди говорят о CRM, они обычно имеют в виду CRM-систему, инструмент, который аналитически помогает в: И многом другом. Инструменты CRM теперь можно использовать для управления воронок продаж и взаимоотношений, на протяжении всего жизненного цикла клиента, охватывающего: Решение CRM помогает вам сосредоточиться на отношениях вашей организации с отдельными людьми включая: А также включая поиск новых клиентов, завоевание их и предоставление выбора, поддержки и дополнительных услуг. Для кого предназначена...

CRM и ERP — это автоматизированные системы для управления бизнесом. У них одна задача — помочь собственнику и топ-менеджерам оперативно принимать управленческие решения. Но функциональность и масштаб у систем разные. В статье разбираемся, с внедрения какой стоит начать и к чему стремиться в дальнейшем. Что такое CRM и ERP CRM — Customer Relationship Management. Переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Она аккумулирует все данные о клиентах бизнеса: их контакты, заявки, записи разговоров и переписку с менеджерами...