Все больше и больше бизнесменов сталкиваются с проблемой выбора CRM системы. Для начала уточним: что же такое вообще CRM-система и для чего она нужна? Если не углубляться в аббревиатуры, то CRM — это система, призванная автоматизировать бизнес, повысить эффективность и уменьшить количество рутинной и ручной работы. Полезно не так ли? Но при выборе CRM-системы (Системы управления взаимоотношениями с клиентами от англ. Customer Relationship Management ) многие сталкиваются с целым комплексом проблем...

CRM (Customer Relationship Management) – системы управления взаимоотношениями с клиентами, представляют собой программные решения, которые помогают организациям улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать обслуживание и повысить удовлетворенность клиентов. Назначение CRM-систем заключается в управлении и анализе данных о клиентах, что позволяет предприятиям более эффективно взаимодействовать с клиентами и повысить продуктивность продаж. Структура и функционал CRM-систем включает следующие основные компоненты: 1...