Авитологу CRM нужна не “для красоты”, а чтобы не терять обращения, быстро доводить лид до оплаты и считать экономику: какие объявления и категории дают прибыль, а какие забирают время. На Авито проблема почти всегда одна и та же: много чатов, звонков, переносов и “я подумаю”, и всё это расползается по телефонам менеджеров. Ниже — обзор популярных CRM (в российской практике и в целом), с разбором “кому подходит”, “в чём сильна”, “какие риски”, и что обязательно проверить именно под Авито. Перед выбором...

GlazCRM — программа, созданная специально для салонов оптики. В одном месте: заказы на очки, рецепты, клиенты, склад, касса, ремонты и заказ линз. Я сам занимаюсь оптикой и делал программу исходя из того, что реально нужно в ежедневной работе салона. Заказы на очки Оформляете клиента, рецепт, оправу, линзы, услуги, предоплату и срок готовности в одной карточке. Заказ проходит понятные статусы: Новый → Ожидает линз → Изготовление → Готов → Выдан Сразу видно, что сейчас происходит с каждым заказом...