На российском рынке CRM представлено более 20 решений, которые во многом похожи и помогают компаниям любого размера эффективно выполнять задачи. Рассматривая системы для среднего и крупного бизнеса, нужно учитывать не только функциональность, но и гибкость, масштабируемость, которые позволят быстро и качественно работать с клиентами. В ходе опроса 56,55 % бизнесменов заявили, что CRM — наиболее ценный тип ПО для их компаний, а 40% клиентов прекращают вести бизнес с компанией из-за плохого обслуживания...

Масштабирование бизнеса — цель большинства компаний, но рост всегда сопровождается вызовами: увеличивается количество клиентов, усложняются процессы продаж и обслуживания, возрастает нагрузка на команды. В таких условиях CRM-система становится незаменимым помощником для эффективного управления бизнесом. В этой статье мы расскажем, как CRM помогает масштабировать бизнес, какие CRM-системы чаще всего используют компании и на что обратить внимание при их выборе. CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами...