Чат-бот – это умный помощник, способный быстро налаживать контакт с клиентами в любом из мессенджеров или на сайте компании. Он работает на огромной базе шаблонов, анализируя вопрос клиента и подбирая подходящий ответ, либо на основе искусственного интеллекта. В современном мире сложно найти бизнес, который ещё не внедрил чат-бот для поддержки клиентов и разгрузки техподдержки. Но что если проявить гибкость и внедрить чат-бот внутрь компании в качестве верного помощника для HR-менеджера? Многие компании...

Современные клиенты не любят ждать. Они пишут в мессенджерах, социальных сетях, на сайте и ждут ответа в течение максимум нескольких минут. Но сотрудники не всегда успевают отреагировать, и тут на помощь приходит чат-бот. Самый популярный вариант — разработка ИИ чат-бота, заказать которого можно и для автоматизации поддержки, и для маркетинга, и для сбора заявок. 1. Цель. Нужно заранее определить, для чего создается бот: для продаж, для поддержки клиентов или для автоматизации внутренних процессов...