Перед каждым руководителем, который стремится организовать бизнес-процессы эффективно, встает вопрос внедрения CRM-системы — специальной платформы для взаимодействия с клиентами. Сегодня рынок предлагает большой выбор таких платформ: они могут существенно различаться по своему функционалу, удобству интерфейса, сложности интеграции, стоимости и другим параметрам. В этой статье разберемся, какими критериями руководствоваться, чтобы выбрать оптимальную CRM-систему для своего бизнеса. Какие задачи решает...

Это программа, которая помогает работать с клиентами и сделками на более высоком уровне☝ Для ваших сотрудников это удобный инструмент, который упрощает учёт, обработку заказов и взаимодействие с клиентами. А для руководителей это в первую очередь контроль, учёт и полная ясность того, что происходит в продажах. Автоматизация продаж снимает с менеджеров всю рутину, и тем самым освобождает время для того чтобы они могли продавать больше. Классическая CRM - это место, где менеджеры непосредственно работают со сделками (например, заявка-консультация-визит в офис/магазин-покупка-доставка)...

Когда бизнес начинает развиваться, звонков и писем от клиентов всё больше, а ассортимент расширяется, удержать всю информацию в голове и контролировать все процессы работы становится просто невозможно...