Рассказываем о бизнес-процессах и их классификации Что такое бизнес-процессы простыми словами Бизнес-процессы – это основные операции и действия, которые происходят в любой организации с целью достижения конкретных результатов. Они являются фундаментальным элементом любого успешного предприятия, определяющим эффективность его работы и способствующим достижению поставленных целей. Стандарт ISO описывает бизнес-процесс, как устойчивую совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя...
Начали во вчерашней статье – говорили о том, почему бизнес-процессы часто не эффективны, содержат бесполезные элементы (в контексте, для других задач те же сотрудники и отделы могут быть необходимы). И, с одной стороны, надо все максимально автоматизировать, а с другой – нужно оставить людям свободу проявлять себя, индивидуальность и творчество – но в правильных пропорциях, чтобы не сломать то, что хорошо работает, но и не упускать возможности для улучшения. Поэтому на следующей встрече с руководителями...