Представьте, что компания — это сложный механизм. Чтобы он работал без сбоев, все детали должны двигаться слаженно. Бизнес-процессы — это и есть чертёж и инструкция, которые объясняют, как из простых действий получить результат: товар для клиента или оказанную услугу. Если шаги не определены, в работе появляется хаос: сотрудники по-разному понимают задачу, документы теряются, сроки сдвигаются, а руководитель узнаёт о проблеме слишком поздно. Ниже разберём, как устроены процессы, зачем они нужны и как перенести их из схемы в ежедневную работу команды с помощью Мегаплана...