Открытие и управление салоном красоты — это, по сути, ежедневная работа с множеством процессов и рисков. Но максимально упростить себе жизнь можно, если с самого старта выстроить понятную структуру и расписать всё по шагам. Делимся опытом, как это работает на практике. Для удобства лучше всё разделить на две части: Фронт-сервис — это всё, что касается общения с гостями, стандартов сервиса, качества услуг, заботы о клиенте и создания атмосферы. Бэк-офис — процессы, которые не видит клиент: закупка материалов, учёт, финансы, склад, документооборот и анализ эффективности...