Проблемы начались после того, как Росавиация в марте ограничила сертификат эксплуатанта Azur Air — ключевого партнёра ANEX Tour. Для перевозки клиентов временно допустили турецкую Air Anka, однако разрешение действовало только до 25 мая без продления. Несмотря на это, по данным SHOT, туроператор продолжал продавать путёвки с вылетами вплоть до октября. В итоге часть пассажиров столкнулась с переносами, многочасовым ожиданием и отменами рейсов. Особенно много таких случаев было в Казани. Около тысячи туристов, вылетевших за границу до 25 мая, сейчас испытывают трудности с возвращением домой...