CRM-маркетинг (англ. CRM-marketing) — это продвижение бизнеса с помощью CRM-систем. Аббревиатура расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-технологии собирают и анализируют клиентские данные (геолокация, покупки, средний чек, просмотренные товары, обратная связь и пр.), на основе которых маркетологи составляют рекомендации или персональные предложения. В свою очередь, это улучшает качество сервиса и повышает эффективность взаимодействия и продажи...

Если говорить простыми словами, то CRM-система это программа для контроля работы отдела продаж и бизнеса в целом. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «система взаимоотношений с клиентами»...