​В стоматологии, как и в покере, люди постоянно блефуют. Они покупают дорогие виниры, чтобы скрыть неуверенность, отбеливают зубы до радиоактивного свечения, надеясь, что белоснежная улыбка компенсирует черную полосу в жизни...

Два человека впервые звонят в одну и ту же стоматологическую клинику, но их цели и логика принятия решения кардинально различаются. Один срочно ищет хирурга, чтобы снять острую боль, второй мечтает повторить улыбку с рекламного фото, третий скрупулёзно сравнивает предложения по имплантации и просчитывает итоговую стоимость лечения. Формально все они — первичные пациенты, однако применение к ним одинакового скрипта разговора нередко приводит к падению конверсии в запись. Практика показывает, что сегментировать...

Шла домой и увидела силуэт девушки в окне своей кухни. Это было в четверг, в начале четвёртого. Обычно по четвергам я работаю до шести — я администратор в стоматологии на Белинского, записываю людей, выдаю карточки, отвечаю на звонки «а можно без боли»...