В B2C продавец — эксперт. Клиент приходит с проблемой и ждёт, что ему подскажут, посоветуют, помогут выбрать. Он доверяет вашему опыту. В B2B всё иначе. За столом сидят два эксперта. Клиент (ЛПР, руководитель, закупщик) разбирается в своём бизнесе не хуже, чем вы — в своём продукте...

У B2B-маркетолога почти никогда не бывает роскоши выбирать подрядчика в тишине и с холодной головой. Обычно всё наоборот: сроки поджимают, руководитель хочет “что-то сильное”, коллеги дают противоречивые вводные, а на выходе нужен контент, который не стыдно показать директору, продажам, HR и, желательно, рынку. На этом фоне и случаются самые дорогие ошибки: покупают красивый шоу-рил, а не решение задачи. Проблема в том, что продакшн очень легко продать как внешнюю оболочку. Красивые кадры, модный монтаж, дорогой свет, уверенный голос...

Компания тратила бюджет на рекламу, но вместо целевых B2B-клиентов часто приходили частные лица. Заявки были нестабильными, а затем практически прекратились. После пересборки рекламных кампаний и точной настройки Яндекс Директ количество заявок выросло в 1,5 раза, а стоимость лида снизилась. Компания, которая занимается поставкой, проектированием и обслуживанием климатического и вентиляционного оборудования для бизнеса. Основная задача клиента — получать стабильный поток B2B-заявок через интернет-рекламу...

Во многих интернет-магазинах личный кабинет воспринимают как стандартную часть сайта. Обычно это раздел, где пользователь может посмотреть историю заказов, сохранить адрес доставки или изменить свои данные. В B2C-сегменте этого часто достаточно. Но в B2B-ecommerce, особенно в нише автозапчастей, личный кабинет выполняет и другую роль. Для магазинов, СТО и дилеров это не просто дополнительная функция сайта — это интерфейс, через который они взаимодействуют с поставщиком и решают рабочие задачи. По сути, личный кабинет становится частью ежедневных бизнес-процессов клиента...