3 месяца назад
Обработка звонков: что это такое, для чего нужно, как работать с входящими обращениями от клиентов
Обработка звонков — это все действия сотрудников компании с входящими вызовами, от приема обращения до решения вопроса клиента. Грамотная обработка входящих звонков помогает: ✅ Удерживать клиентов. Если человек позвонил сам, значит, он заинтересовался вашим продуктом или услугой. Но это еще не продажа. Если вы не ответили сразу или не оправдали ожиданий, потенциальный покупатель вряд ли перезвонит. Он обратится к конкурентам, которые отреагируют оперативнее и эффективнее. Это подтверждается исследованиями:...
28,3 тыс читали · 1 месяц назад
Муж ночью изрезал платье, которое я шила полгода. А на следующий день весь город узнал, кто он на самом деле
- Ты зачем это сделал? Голос Ульяны прозвучал ровно, без истерических нот. Она стояла на пороге переоборудованной под мастерскую бывшей детской комнаты, держась побелевшими пальцами за дверной косяк. С кухни доносился запах жареной колбасы и растворимого кофе. Заскрипел стул. В коридор неторопливо вышел Павел. На нем были старые спортивные штаны с вытянутыми коленями и чистая, тщательно выглаженная Ульяной с вечера футболка. Он вытирал губы бумажной салфеткой. - Что именно я сделал, Уля? - спросил он тоном человека, который разговаривает с неразумным ребенком...