457 читали · 5 лет назад
Как обработать звонок покупателя, который "пробивает" цену?
В этой статье Вы узнаете как перестать «сливать» 40-50% всех клиентов, который звонят и пробивают цены, сразу начиная разговор с вопроса «Сколько стоит?…» Если Вам приходится отвечать на звонки клиентов, Вы наверняка не раз сталкивались с такой ситуацией… Клиент гостиницы: - Здравствуйте, а сколько стоит у Вас номер на двоих на двое суток? - Добрый день! У нас есть двухместный стандартный номер стоимостью 3500 рублей в сутки, есть также номер «Люкс» за 4500 рублей. - Ясно, спасибо! Если что, перезвоню!...
Что делать, чтобы клиент не "слился" после озвучивания стоимости съемки?
Как у большинства строится диалог с клиентом: -Здравствуйте, сколько стоит съемка? -Добрый день, 5000 -тишина…. Многие расстраиваются, говорят, что с их работами что-то не так или с клиентами что-то не так… Но если каждый раз только расстраиваться, то чуда не произойдет! Чтобы клиент купил, должны быть действия от вас!!! Какие именно? Уточните, что клиент хочет от вашей съемки, с какими проблемами он сталкивался ранее (неудачные фото, плохо получался, фотограф не помогал с позированием и так далее)...