Недавно клиенту пришло, казалось бы, обычное, ничем не примечательное, требование: налоговая инспекция запросила договор с поставщиком, накладные, счета-фактуры, и задала пару вопросов относительно доставки и приёмки товара. Ничего сложного в ответе на это требование не было бы, если бы не обстоятельства: из всего запрошенного у компании были только счета-фактуры и отдельные накладные. "Договора и остальных документов с этим поставщиком нет и не будет ", - сказал клиент, - давайте думать, как ответить...

Когда говорят "нейтрально", имеют в виду отсутствие заметного уклона или предвзятости. Это слово часто применяется в обсуждениях, где требуется справедливость и объективность. Проще говоря, если вы высказываетесь нейтрально, то не поддерживаете ни одну из сторон. Ваше мнение не окрашено эмоциями, и вы не стремитесь кого-то защитить или обвинить. Это не означает, что вы безразличны к ситуации, но ваш подход более обдуманный и сбалансированный. Такой стиль общения помогает сохранить спокойствие в разговоре и обеспечивает честное обсуждение проблемы...