Современный бизнес давно вышел за рамки телефонных обращений, ручных таблиц и хаотичных переписок в мессенджерах. Чем крупнее организация, тем выше поток запросов – от технических вопросов и проблем сотрудников до обращений клиентов. Чтобы не терять задачи, не задерживать обработку и сохранять прозрачность работы команды, компании внедряют системы для автоматизации приема заявок. Такие решения помогают выстроить единый процесс обслуживания, сократить время реакции и повысить качество сервиса. Оперативное взаимодействие с сотрудниками и клиентами напрямую влияет на эффективность бизнеса...