Отмена и задержка рейсов авиакомпаний — стандартная ситуация, в которой действуют чёткие правила регулирования взаимоотношений перевозчика и пассажира. Авиакомпания несёт ответственность в обоих случаях. Билет, в том числе и электронный, — это договор, согласно которому пассажир оплатил услугу, которая должна быть оказана в полном объёме и на определённом качественном уровне. Собрала актуальную информацию о том, на что имеет право пассажир задержанного или отменённого рейса. Когда можно требовать полного возврата стоимости авиабилета, когда только компенсации неудобств...

Задержка рейса – всегда неприятное событие. Мы тратим драгоценное время и деньги в аэропорту, вместо того, чтобы наслаждаться отпуском. Согласно статистике Федерального Агентства Воздушного Транспорта – российские авиакомпании задерживают в среднем 5% рейсов, на 2 часа и более, ежегодно. В высокий сезон — это порядка 200 рейсов ежемесячно, из которых 25% задерживаются более чем на 6 часов. И это не включая иностранных перевозчиков, летающих в нашу страну. Даже если 5% — не так много, это всегда случается не вовремя...