Задержка рейса — ситуация, которая выбивает из колеи. Однако знание своих прав и четкий алгоритм действий не только сократят стресс, но и могут превратить ожидание в более комфортный процесс. Расскажу, как действовать системно, опираясь на правила и практический опыт...