Впервые столкнулись с термином «CRM» и хотите разобраться? Расставляем точки над i Для успеха бизнесу нужны растущие продажи и довольные клиенты. В теории может звучать просто, но как этого добиться? Ответ — CRM-система. В статье рассказываем простыми словами, что такое CRM, зачем она нужна, какие даёт преимущества и возможности. Что такое CRM-система? CRM-система — это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать и облегчить бизнес-процессы. Сама аббревиатура CRM — сокращение от Customer Relationship Management, что в переводе «управление взаимоотношениями с клиентами»...

Говорят, если у вас небольшое агентство, онлайн-школа или кабинет психолога, CRM-система не нужна — можно вести дела на салфетке или в Экселе. Всё не так однозначно. Всё зависит от того, как вы работаете с клиентами и как выстроены бизнес-процессы. Вместе с ребятами из OkoCRM разбираемся, когда бизнесу действительно нужна CRM-система, а когда лучше обойтись без неё. CRM-система: что это вообще такое Это такая система, которая помогает управлять отношениями с аудиторией, собирать клиентскую базу и автоматизировать продажи...