Хотя это, конечно, только моё мнение. Ну обо всём по порядку, с примерами и выводами. Чат-бот – это набор автоматических сообщений, который следует запрограммированному алгоритму. Например, он может рассылать рекламные сообщения, может принимать заказы или обрабатывать входящие заявки с рекламы, а может и быть частью какой-то игры или активности. Бот реально способен упростить жизнь бизнесу, а где-то и оптимизировать штат менеджеров. При этом есть мнение, что чат-бот-воронки - это маст хэв, новшество, которое должно быть у каждого...
Чаты на сайтах и в мессенджерах пользуются популярностью у клиентов, но часто разочаровывают их при первом же обращении к консультантам. Какие вопросы стоит задать самому себе, чтобы избежать типичных ошибок и сделать чат действительно полезным? Расскажем в статье. Зачем нужен чат? Разумеется, для того, чтобы свои вопросы могли задать те, кому неудобно разговаривать по телефону. Но это не всё. Важно определить, какие проблемы захотят и смогут решить обратившиеся с помощью чата. И чем онлайн-консультирование будет полезно для бизнеса...