WhatsApp Business API – что это такое и за счет каких функциональных особенностей отличается от обычного WhatsApp Business? Давайте попробуем разобраться. Классический WhatsApp для пользователей - физических лиц является одним из наиболее известных и востребованных приложений для обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа с наличием дополнительной возможности аудио- и видеозвонков по сети. По данным за 2021 год этот мессенджер имел более 2 миллиардов активных пользователей по всему миру, и этот показатель стабильно растет...

Для большинства клиентов WhatsApp давно стал основным способом общения, и они охотнее напишут в мессенджер, чем позвонят или заполнят форму на сайте. Бизнес это понимает и постепенно переносит туда часть продаж и поддержки. Но обычный личный аккаунт быстро упирается в потолок: нет каталога, нельзя автоматизировать ответы, неудобно работать в несколько рук и невозможно legально делать рассылки. Для этого существует отдельный продукт — WhatsApp Business, а для серьёзной автоматизации ещё и WhatsApp Business API...