В последние несколько лет использование мессенджеров в качестве инструмента для бизнеса стало как никогда актуальным. Особенно на фоне кризиса из-за COVID-19, когда многие компании были вынуждены сокращать сотрудников и/или переводиться на удаленку. Если WeChat и Facebook Messenger с самого начала были ориентированы на общение компаний с их целевой аудитории, то WhatsApp официально пришел на этот рынок сравнительно недавно. В 2018 году появилось решение WhatsApp Business API, созданное для роста количества потенциальных клиентов и автоматизации работы с постоянными клиентами...