Люди знакомые с ITSM/ITIL знают о том, что, описывая любую услугу, мы можем выделить характеристики «полезности» (utility) и «гарантии» (warranty). Также нередко обсуждаются характеристики, описывающие опыт (experience: user experience, UX и customer experience, CX). Как соотносятся эти понятия? Можем ли мы говорить о том, что experience — это ещё одна, третья группа характеристик? Что вообще даёт это понятие, и почему utility и warranty может быть недостаточно? Коротко про сами понятия [ITIL4 SLM, 2...

После установки октябрьского обновления KB5066835 пользователи Windows 11 столкнулись с серьёзным сбоем: в среде восстановления Windows Recovery Environment (WinRE) перестают работать клавиатура и мышь. Это делает невозможным использование встроенных инструментов диагностики и восстановления системы. WinRE предназначена для запуска при сбоях загрузки Windows или серьёзных ошибках. Однако после обновления любые попытки взаимодействия внутри среды бесполезны — устройства ввода просто не реагируют. При этом в самой Windows клавиатура и мышь функционируют нормально...