Системное управление конфликтом: анализ причин, ясные цели, эффективные коммуникации, психологический настрой. На своих тренингах я непременно задаю ученикам один и тот же вопрос: как вы считаете, конфликт – это хорошо или плохо? Большинство участников, естественно, отвечают «плохо!»...

Делюсь своими профессиональными лайфхаками. Поговорим об эмоциональном состоянии в конфликте, и не только. Поскольку от эмоционального состояния в конфликте много что зависит. Если вас подхватит и унесёт в негативные эмоции, то всё, конфликт вы, к сожалению, увы, проиграли. Вас либо будет трясти в последующем от человека, с которым у вас произошёл конфликт, и как бы вы не старались решить этот конфликт, у вас не получится этого сделать, вы даже не сможете к человеку подойти; либо же вы уже согласитесь на все условия, не в вашу пользу конечно же, лишь бы всё закончилось побыстрее...