Существует распространенная ошибка, которая способна уничтожить переговоры и продажи. Это– впаривание! Менеджеры и переговорщики на старте диалога с оппонентом пытаются «втюхать» ему товар, идею и т.д. Так нельзя. Разберемся почему. Что происходит, когда менеджер действует нахрапом Рассмотрим ситуацию продажи. Вы приходите выбрать квартиру, машину, телефон или просто брюки. Что далее? Правильно, менеджер резво подходит к вам с фразой: «Чем я могу вам помочь? Подсказать что-то?». Часто в ответ возникает желание отстраниться от консультанта...

Для начала давайте разберемся с терминами. Так уж сложилось, что в разговорном русском языке существуют три слова, обозначающих это бизнес-понятие: «разводить», «впаривать/втюхивать» и «продавать». Если...